Política de Compra

1. Preços e taxa de conveniência

Os valores dos ingressos são exibidos por setor e tipo (inteira e meia-entrada). Sobre o total do pedido incide a taxa de conveniência informada no resumo da compra antes do pagamento.

2. Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito (em até 12x) e PIX à vista, processados pelo Mercado Pago/PagBank. Para compradores internacionais, cartão via Stripe (cobrança em dólar). Não armazenamos dados de cartão.

3. Meia-entrada

A meia-entrada segue a legislação vigente (idosos 60+, estudantes, crianças e adolescentes até 15 anos, PCD e acompanhante, pessoas com TEA e acompanhante, doadores de sangue no RS, entre outros previstos em lei).

A apresentação do documento comprobatório na portaria é obrigatória. Sem o documento, o acesso com ingresso de meia-entrada não é permitido e não há devolução do valor.

4. Entrega dos ingressos

Após a confirmação do pagamento você recebe a confirmação do pedido. Os ingressos com QR Code são disponibilizados por e-mail e WhatsApp e ficam disponíveis na área "Meus pedidos" — normalmente até 3 dias antes da data do espetáculo.

5. Cancelamento pelo cliente

Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, ou até 48 horas antes do espetáculo — o que ocorrer primeiro.

No cancelamento solicitado pelo cliente, a taxa de emissão/conveniência não é devolvida. Não são realizadas trocas de data, setor ou tipo de ingresso após a confirmação — cancele dentro do prazo e faça uma nova compra.

6. Cancelamento pela organização

Se o espetáculo for cancelado pela organização, você poderá optar por: reagendar para outra data disponível, trocar por outro espetáculo (sujeito à disponibilidade) ou solicitar o reembolso integral.

O reembolso deve ser solicitado pelos canais de atendimento e é processado em até 30 dias — no cartão, o estorno aparece conforme o fechamento da sua fatura; no PIX, direto na conta utilizada no pagamento.

7. Condições dos espetáculos

As apresentações estão sujeitas a alterações de programação. Alterações relevantes são comunicadas por e-mail/WhatsApp e pelos canais oficiais, com opção de remarcação quando aplicável.