Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a INGRESSOS NATAL DE GRAMADO LTDA (CNPJ 18.764.251/0001-08), com sede em Gramado/RS, trata os dados pessoais coletados por meio do site ingressosnataldegramado.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você na compra: nome completo, e-mail, CPF (ou documento internacional), telefone/WhatsApp e, quando informado, endereço (CEP, cidade e UF).

Dados coletados automaticamente: cookies e identificadores de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e páginas acessadas (ver Política de Cookies).

Não armazenamos dados de cartão de crédito. Os pagamentos são processados diretamente pelos provedores Mercado Pago, PagBank e Stripe, em ambientes certificados.

3. Para que usamos seus dados

Processar seus pedidos e emitir seus ingressos; entregar os ingressos por e-mail e WhatsApp; permitir o acesso à área "Meus pedidos"; prestar atendimento e suporte; cumprir obrigações legais e fiscais; e, mediante seu consentimento, enviar comunicações sobre o Natal Luz de Gramado.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para a operação: processadores de pagamento (Mercado Pago, PagBank, Stripe), provedores de e-mail e mensageria, e a organização dos espetáculos para validação dos ingressos na portaria. Não vendemos seus dados a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, além da revogação de consentimentos. Basta enviar um e-mail para contato@ingressosnataldegramado.com.br.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas de proteção: conexão criptografada (HTTPS/SSL), credenciais de pagamento criptografadas e acesso restrito aos dados. Os dados de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor.